Algemene voorwaarden DetailDoc

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026

1. Algemene bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor het leveren van de dienst DetailDoc, beschikbaar op https://detaildoc.nl (hierna: “Dienstverlener” of “wij”).

DetailDocis software als dienst (SaaS) bedoeld voor autodetailing-studio's, waarmee opdrachten, klanten, boekingen en facturen kunnen worden beheerd.

Gebruik van de dienst betekent acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. Wie namens een bedrijf een account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om namens dat bedrijf verplichtingen aan te gaan.

2. Definities

Dienst

Het DetailDoc-platform dat door de Dienstverlener als SaaS beschikbaar wordt gesteld.

Studio / Gebruiker

De partij (natuurlijke of rechtspersoon) die een detailingstudio exploiteert en een overeenkomst met de Dienstverlener heeft gesloten.

Account

Het individuele account van de Studio in het systeem, beveiligd met inloggegevens en wachtwoord.

Abonnement

De door de Studio gekozen toegangsvariant tot de Dienst, met bepaalde limieten en prijs.

Facturatieperiode

De periode waarover het abonnementstarief in rekening wordt gebracht (maandelijks of jaarlijks).

Klantgegevens van de studio

Persoonsgegevens van klanten van de Studio die door de Dienstverlener uitsluitend in opdracht van de Studio worden verwerkt (als verwerker).

3. Totstandkoming van de overeenkomst en account

De overeenkomst komt tot stand zodra de accountregistratie is voltooid en het e-mailadres is bevestigd.
De Studio verplicht zich juiste gegevens te verstrekken en deze bij wijzigingen actueel te houden.
Eén Studio kan meerdere gebruikers (medewerkers) hebben met verschillende rollen: OWNER, MANAGER, EMPLOYEE.
De Studio is verantwoordelijk voor alle handelingen die vanaf haar account worden verricht, ook door medewerkers.
Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen (bcrypt). De Dienstverlener heeft geen toegang tot wachtwoorden in leesbare vorm.

4. Abonnementen en kosten

Actuele abonnementen, prijzen en limieten zijn te vinden op de prijzenpagina. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen met inachtneming van de voorwaarden in sectie 9.

Aspect	Details
Facturatiecyclus	Maandelijks of jaarlijks (vooraf)
Automatische verlenging	Het abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij het voor het einde van de periode wordt opgezegd
Betaalmethoden	Betaalkaart, overschrijving (Przelewy24 / Mollie)
Factuur	Wordt automatisch na elke betaling verzonden naar het bij het account opgegeven e-mailadres
Proefperiode	Indien aangeboden, worden duur en voorwaarden vermeld bij registratie of in het aanbod

5. Opzeggen van het abonnement

De Studio kan het abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.
Na opzegging blijft de toegang tot de Dienst actief tot het einde van de betaalde facturatieperiode.
Na afloop van de periode wordt het account inactief; de gegevens worden 30 dagen bewaard en kunnen daarna permanent worden verwijderd.
De Studio kan vóór verwijdering van het account een export van haar gegevens downloaden.

6. Terugbetalingen en herroepingsrecht

Consumenten (B2C)

Als de Studio een natuurlijke persoon is die een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met een bedrijfsactiviteit, heeft zij het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan te herroepen, zonder opgaaf van reden, conform de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Dit recht vervalt vóór het verstrijken van de 14 dagen als de Dienst volledig is uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming en na te zijn geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht.

Ondernemers (B2B)

Partijen die een bedrijf voeren hebben geen wettelijk herroepingsrecht met betrekking tot de abonnementsovereenkomst. Eventuele terugbetalingen zijn discretionair en worden per geval beoordeeld.

Verzoeken om terugbetaling kunnen worden gestuurd naar: info@detaildoc.nl

7. Omvang van de dienst en beschikbaarheid

De Dienstverlener streeft naar een maandelijkse beschikbaarheid van de Dienst van 99%, exclusief geplande onderhoudsonderbrekingen.
Geplande onderbrekingen worden minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd (per e-mail of systeemmelding).
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de functionaliteit van de Dienst te wijzigen, waaronder het toevoegen, aanpassen of verwijderen van functies, mits de essentiële mogelijkheden van het aangeschafte abonnement niet verslechteren.
De Studio verplicht zich de Dienst te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze Algemene Voorwaarden.

8. Verplichtingen van de Studio en misbruikverbod

De Studio verplicht zich in het bijzonder tot:

het niet plaatsen van illegale, aanstootgevende inhoud of inhoud die rechten van derden schendt,
het niet delen van inloggegevens met onbevoegden,
het niet gebruiken van geautomatiseerde scraping, reverse-engineering of andere ongeautoriseerde toegangsmethoden,
het niet overschrijden van de technische limieten van het abonnement,
het informeren van de Dienstverlener over elke inbreuk op de accountbeveiliging.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor het account op te schorten of te verwijderen bij schending van bovenstaande regels, zonder verplichting tot terugbetaling voor de niet-gebruikte periode.

9. Wijzigingen van de Voorwaarden en prijzen

De Dienstverlener kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen met een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen.
De Studio wordt over wijzigingen geïnformeerd per e-mail naar het aan het account gekoppelde adres.
Geen opzegging binnen 30 dagen na kennisgeving geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Prijswijzigingen voor bestaande abonnementen gaan in vanaf de volgende facturatieperiode na afloop van de opzegtermijn.

10. Bescherming van persoonsgegevens

De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid, beschikbaar op https://detaildoc.nl/polityka-prywatnosci.

Voor wat betreft de klantgegevens van de Studio treedt de Dienstverlener op als verwerker in opdracht van de Studio (de verwerkingsverantwoordelijke). Gedetailleerde voorwaarden van de verwerkersovereenkomst zijn op verzoek beschikbaar.

De Studio is verantwoordelijk voor het verkrijgen van een passende rechtsgrondslag voor het verwerken van de gegevens van haar klanten en voor het informeren van hen over de verwerking van hun gegevens.

11. Aansprakelijkheid

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de Dienst door de Studio of haar medewerkers.
De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor één gebeurtenis of een reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de Studio in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald.
De Dienstverlener garandeert geen compatibiliteit van de Dienst met alle apparaten en browsers.
Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt (met name jegens consumenten).

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, waaronder broncode, grafische ontwerpen, handelsmerken en documentatie, behoren toe aan de Dienstverlener of diens licentiegevers.

De Studio krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken, uitsluitend voor eigen bedrijfsdoeleinden, gedurende de looptijd van een actief abonnement.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De Dienstverlener is gevestigd in Nederland. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het woonland van een Studio die als consument optreedt, waarvan deze rechtskeuze de consument niet kan beroven.

Partijen zullen geschillen in eerste instantie in der minne proberen op te lossen. Bij gebrek aan overeenstemming worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Dienstverlener, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsbepalingen.

Consumenten kunnen gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

E-mail: info@detaildoc.nl

Privacybeleid Contact Startpagina